当申请人有同行人（比如说：家属、朋友、亲戚或同事），需要加入同行人一并面试时，经常遇到系统的以下报错：

       "提交的个人信息与我们数据库中已记录的个人信息相符”。

       它通常在“添加同行人/家属-修改”页面频繁出现，原因主要是你输入的那位同行人信息(姓名、出生日期、护照号等)与系统数据库里已有的某条记录匹配。

       这可能是可能是这位同行人以前自己/家人申请过美签、创建过临时档案，或信息有细微重复。

       不用慌，这是很多申请人都会遇到的，并非你的操作错误。下面是最有效的解决办法(按优先级排序，从快到稳)：

       1、最快有效的临时绕过方法(网友验证最多，推荐先试)

       在添加同行人信息时，故意把出生日期(Date of Birth)改错(例如只改年份或月份，改成完全不同的日期)。

       继续填写后面的“签证选项”“投递方式”等所有必填项，完成保存/添加流程。

       添加成功后，回到“家属-修改”页面，再把出生日期改回正确的。

       这个方法被大量用户证实有效，能绕过系统的重复检测，改完后正常预约面试即可。但目前有网友测试，采用这个方法时，也会出现问题：

       或者在最后输入DS160确认编时，系统报错；或者随后无法修改出生日期。

       2、官方推荐方法(最稳妥，但可能需要等1-几天)

       严格按照页面提示操作：

       在左侧菜单点击“反馈/请求”(Feedback/Request),选择相关类别提交邮件。

       必须附上同行人护照资料页的清晰扫描件/照片(就是护照个人信息那一页)。

       客服会回复提供该档案的UID号码(唯一识别码), 你再用UID直接添加同行人即可。